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                精品●公開課
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                TQM-全面質量管理

                 文章來源:石頓企管 時間:2019-10-21 15:31
                分享到:
                TQM-全面質量管理
                課程時間:11月19-20日上海
                課程費用:2980元/人,買一贈一(含教材,午餐及茶點等)
                課程對象:與貫徹TQM相關的企業總經理、生產和質量總監、經理、中高級管理人員、質量管理代表和其他相關質量工程師、生產技術人員、研發工程師等執行ISO、QS-9000標準相關的人員→。
                 
                課程目標:
                    全面質量管理(TQM)曾是上個世紀中後期▓的熱門話題,但由於許多企業在實施過程中不得要領而逐漸式微。隨著中國進入WTO的進程加速,中國企業增強自身競爭能力、全面提高質量管理水平被重新提到議事日程。
                ? - 理解TQM的基本思想,提高學員質↘量意識
                ? - 掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業的TQM管理模式
                ? - 掌握TQM的操作方法,以改善企業的質量水平
                課程大綱:
                主題/目標 講 師 學 員
                課程導入 自我介紹 自我介紹/思考/分組
                情景回顧:我們是㊣否常常聽說
                質量觀念分解描述
                培訓重點及要求
                問題提出與團隊組建
                TQM (全面質量管理) 課程內容簡述 簡述使用經驗
                第一章
                企業現←場管理概論


                 
                管理的定義 思考,提問◣與回答老師問題
                企業現場管理的目標(QCDPSM)
                企業現場管理的五大功能
                企業品質目標
                優秀企業案例分↑享
                第二章
                TQM發展史與管理內容
                TQM的定義 思考,提問◣與回答老師問題
                質量管理發展過程
                (一)時代背景
                (二)TQM的發展歷程
                (三)ISO9001與TQM的關系
                (四)TQM的核心理念
                (五)TQM的優勢和特點
                TQM的管理♂內容
                  -設計、制造、輔助和使用四個過程
                第三章
                質量與顧客滿意
                倒黴顧客的傷心經歷 討論,思考,提問與回答老師問題
                狩野(卡諾)模型
                顧客期望的☆五個層次
                馬斯洛需求層次理論
                什麽是質量
                超越客戶的期望
                案例分析
                第四章
                TQM的八大管理原則
                以顧客為中心的組織  思考,提問與回答老師問題
                領導作用
                全員參與
                過程方法
                系統的管理方法
                持續改進
                以事〓實為決策依據
                互利的供方關系
                第五章
                TQM推行的重要環節
                TQM:植樹造林,綜合治理 思考,提問與回答老師問題
                高層管理的決心與承諾
                全體∑員工上下一心、群策群力
                具有競爭力的成本
                提供高素質且不斷改進之產品與服務
                在顧客中建立優質及物有所值的良好聲譽
                如何做到全員參與
                第六章
                TQM的理論與工√具
                TQM的實現方法概述 練習,提問與回答老師問題
                PDCA-全面質量管理的思想基礎和㊣ 方法依據
                QCC-品管圈活動的形式和演練
                QC手法介紹
                8D介紹
                SPC的功能
                其他工具介紹和案例練習
                第七章
                TQM的應用與實施方法
                今天的質量管理環境 提問,討論與回答●老師問題
                TQM應該涵蓋的場合
                十大支柱
                供應商質量管理理念和方法
                研發管理的理念和方法
                現場管理的理念和方法
                售後和客戶ξ服務的理念和方法
                防呆法
                如何做好全公司品管活動
                第八章
                TQM與Zero Defect


                 
                零缺陷管〓理的概念 提問,討論與回答●老師問題
                第一次就把事情做對
                零缺陷的基本原則
                零缺陷管理的實施要點
                TQM與Zero Defect
                第九章
                TQM的落實


                 
                戴明14點 討論,提問與回答老師問題
                持ξ 續的改進
                不停息的PDCA
                審核
                課程小結 TQM - 堅持做最好品質的決心 提問與回答老師問題
                回答學員問題及疑點澄清
                 
                 
                講師介紹:
                未命名洪劍坪·先生
                Ø  工商管理MBA、高級培訓師
                Ø  网信彩票登录咨◥詢師
                Ø  連續四年評全球華人500強講師,生產管理10強培訓師
                Ø  西※安交通大學《工業4.0》特聘講師
                Ø  復旦大學《工業4.0》特聘講師
                Ø  溫州市政府《工業4.0》特聘講師
                Ø  北京大學總裁研修班 專職講師 
                Ø  北大企業商學院特聘講師
                Ø  TPM設備工程師專職講師
                Ø  中國職業經理人資格認▓證上海管理中心特聘講師 
                Ø  全國科管委网信彩票登录專業委員會質量工程師專職講師
                Ø  中國管理科學研究院人才戰略研究所高級培訓師
                Ø  TCC咨詢式》培訓的創立者(2+n模式)
                Ø  美國認證協會質量管理認證中心專職講師
                簡介
                洪劍坪老師是中國最傑Ψ 出的企業培訓師、工業4.0引領者、中國制造2025實踐先鋒、TCC咨詢式培訓的首創者、到現場調研過1000多家企業的管理模式、也是業界返聘率最高的培訓師、曾三星▅集團培訓返聘19期、摩比斯汽車公司返聘 8期、雲南馳宏鋅鍺股份集團內訓返聘 7期、永能電力安裝企業返聘 5、溫州煙草培訓5年培訓返聘ζζ 7期、寧波海博精工返聘返聘8期、歐特潔〓培訓返聘 5期、海隆石∞油集團返聘4、上海石庫門釀酒返聘3期、立邦漆返聘 3期、冀東〗水泥返聘4期、奇瑞-捷豹路虎返聘↙ 2、河北中煙草返ζ 聘 3期、吉利汽車返聘 3······二度請洪老師培訓的企業非常多、培訓過的企業多達5000多家和2000多次公開課、參訓的人』員達到100多萬人次。
                【授課風格】
                實戰派講師,講課培訓註重實用、同時有很深的理○論底蘊,培訓貼近企業,課程可用性◎強、善於運用案例,點評一針見血、極具穿︽透力、善於借題發揮,啟發思維、互動性強,講師風格幽默風趣,感染力強、深受企業的好評。常能引↓用工作中的案例作分享,給大家∏一種對身邊事例分析的方法和思路,令人耳目一新。
                【部分¤培訓客戶】
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                三星集團、富士康集團、美的集團、捷德(中國)信息科技有限公司、長虹集團內訓現場、松園電子、駿馬集團 、飛利浦集團下屬上海愛培克電子、江西華№意集團、曉星變壓器有限公司、寧波冠連機電公司、寧波柯力電氣公司、寧波奇美電子、日龐電子公司、德沃電卐氣公司、菱茂光電公司、聖彼電※氣公司、上海凱波特種電纜料廠有限公司、上海歌行公司、
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